Conditionsde service.
Ce sur quoi nous nous engageons, ce que nous attendons de vous, et ce qui se passe quand un fichier n'est pas imprimable.
Les points techniques ci-dessous correspondent au fonctionnement réel de l'atelier. Les mentions entre crochets sont des décisions commerciales qui vous appartiennent : complétez-les avant la mise en ligne, puis faites relire le tout.
Devis et commandes
Une demande de devis ne vaut pas commande. Une commande passée depuis le panier est enregistrée, mais la production ne démarre qu'après notre confirmation écrite du prix et du délai. Les prix affichés sur le site sont des prix de départ, avant taxes.
Vos fichiers
Nous acceptons les formats PDF, AI, EPS, PSD, PNG et JPG, jusqu'à 20 Mo par fichier depuis le site. Au-delà, envoyez-les à [COURRIEL] en indiquant votre référence. Chaque fiche produit indique la résolution et les fonds perdus attendus.
Vérification avant impression
Nous contrôlons chaque fichier avant production : résolution, fonds perdus, couleurs, textes vectorisés. Si un problème risque d'altérer le résultat, nous vous prévenons avant d'imprimer. Si vous demandez l'impression malgré notre réserve, le résultat ne peut donner lieu à reprise.
Épreuves et bon à tirer
[PRÉCISEZ SI UNE ÉPREUVE NUMÉRIQUE EST SYSTÉMATIQUE, ET SI UN BON À TIRER SIGNÉ EST EXIGÉ AU-DELÀ D'UN CERTAIN MONTANT.] L'approbation d'une épreuve engage le contenu : fautes d'orthographe, coordonnées et logos compris.
Délais
Les délais indiqués sur les fiches produits courent à partir de l'approbation du fichier, non de la date de commande. Ils sont indicatifs et dépendent de la disponibilité des matériaux. L'impression express en 24 à 48 heures est confirmée au cas par cas.
Paiement
[PRÉCISEZ : ACOMPTE EXIGÉ, MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS, DÉLAI DE RÈGLEMENT POUR LES ENTREPRISES.] Les taxes applicables sont la TPS à 5 % et la TVQ à 9,975 %.
Récupération et livraison
Ramassage à l'atelier, [ADRESSE DU LOCAL], pendant les heures d'ouverture. Livraison selon les zones desservies : [ZONES DE LIVRAISON]. [PRÉCISEZ LES FRAIS ET LE DÉLAI DE RETRAIT AU-DELÀ DUQUEL LA COMMANDE EST ARCHIVÉE.]
Annulation et reprise
Un produit personnalisé ne peut être ni repris ni échangé une fois la production lancée. En cas d'erreur de notre part, nous reprenons la production à nos frais. [PRÉCISEZ LE DÉLAI POUR SIGNALER UN DÉFAUT À LA RÉCEPTION.]
Droits sur les visuels
En nous transmettant un fichier, vous déclarez détenir les droits nécessaires à son impression. Vous restez propriétaire de vos visuels. Nous pouvons présenter les réalisations dans notre portfolio, sauf demande contraire de votre part.
Nous joindre
+1 514 775-5794 · [COURRIEL]. Dernière mise à jour : [DATE].